Conditions Générales de Vente - Dermora

Dernière mise à jour : 4 octobre 2024

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toutes les transactions effectuées via le site web de Dermora. En passant commande, vous acceptez ces conditions sans réserve.

Informations sur l’entreprise

Dermora est une entreprise enregistrée en France.
Vous pouvez nous contacter par e-mail à contact@mydermora.shop ou via le formulaire de contact disponible sur notre site web.

Champ d’application

Ces conditions définissent les droits et obligations de Dermora et de ses clients dans le cadre de la vente de produits en ligne. Elles s’appliquent sans restriction ni réserve à toutes les commandes passées sur notre site.

Produits

Les produits disponibles à la vente sont ceux affichés sur notre site au moment de la visite du client, sous réserve de disponibilité.
Les photos et descriptions des produits sont les plus précises possibles, mais peuvent légèrement différer de la réalité (notamment en termes de rendu des couleurs).

Prix

Les prix des produits sont affichés en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
Les frais de livraison sont calculés séparément et affichés avant la validation de la commande.
Dermora se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les commandes seront facturées sur la base des tarifs en vigueur au moment de l’achat.

Commandes

Une commande est considérée comme définitive une fois que :

Le client a accepté les présentes CGV.
Le paiement a été effectué et validé.
Le client a reçu un e-mail de confirmation de la part de Dermora.

Nous nous réservons le droit d’annuler ou de refuser une commande dans les cas suivants :

Litige en cours avec le client.
Commande précédente impayée ou partiellement réglée.

Paiement

Le paiement s’effectue en ligne via carte bancaire, PayPal ou tout autre mode de paiement disponible sur notre site.
Tous les paiements sont traités de manière sécurisée par notre prestataire de paiement.
Dermora ne conserve aucune donnée bancaire de ses clients.

Livraison

Les produits sont expédiés à l’adresse indiquée lors de la commande.
Nous nous efforçons d’expédier les commandes dans les délais annoncés, mais nous ne pouvons être tenus responsables des retards indépendants de notre volonté (transporteurs, douanes, conditions climatiques, etc.).
En cas de retard ou de perte d’un colis, le client doit nous contacter rapidement afin que nous puissions trouver une solution.

Droit de rétractation

Conformément à la réglementation française, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

Conditions de retour :

Le produit doit être neuf, non utilisé et dans son emballage d’origine avec tous ses accessoires et notices.
Pour exercer ce droit, contactez-nous à contact@mydermora.shop dans un délai de 14 jours après réception.
💡 Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de livraison.

Garantie

Tous les produits vendus par Dermora bénéficient des garanties légales :

Garantie légale de conformité : Si un produit présente un défaut ou ne correspond pas à sa description, vous pouvez demander un échange ou un remboursement.
Garantie contre les vices cachés : Si un défaut non visible à l’achat rend le produit inutilisable, vous pouvez demander un remplacement ou un remboursement.

En cas de problème, contactez-nous à contact@mydermora.shoppour connaître les modalités de retour et d’échange.

Responsabilité

Dermora ne peut être tenu responsable des dommages résultant d’une utilisation incorrecte des produits achetés.
Nous ne sommes pas responsables des désagréments liés à l’usage d’Internet, tels que pannes, intrusions frauduleuses ou virus.

Propriété intellectuelle

Tous les contenus du site Dermora (images, textes, vidéos, design, code source) sont protégés par la propriété intellectuelle et restent notre propriété exclusive.
Toute reproduction, exploitation ou distribution sans autorisation est interdite.

Données personnelles

Dermora respecte la réglementation européenne sur la protection des données (RGPD).
Vous avez un droit d’accès, de modification, de suppression et de portabilité de vos données personnelles.
Pour toute demande liée à vos données, contactez-nous à contact@mydermora.shop.

Contact

Pour toute question ou demande d’information sur nos Conditions Générales de Vente, vous pouvez nous écrire à contact@mydermora.shop.